临床上的护理纠纷大多是由于沟通不良或沟通障碍所致，部分护士由于缺乏沟通的理论、知识和技巧，不知道如何根据不同的情景采用不同的沟通技巧。为了有效提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，护理部于3月25日下午，邀请了南方医科大学护理学院史瑞芬教授进行主题为“护理情境中负面沟通的防范与应对”的专题讲座。
史瑞芬教授结合自己的临床经验以及多年来对沟通的研究与体会，通过对现代护患关系典型案例的剖析，分别从“提升沟通素养 增强沟通效能；运用沟通技巧 减少负面沟通以及掌握补救技巧 应对负面事件”三个方面讲述了沟通的语言特点、说话技巧、提问技巧、倾听技巧、应答技巧等，特别阐述了形象修复理论及其实际应用。
讲座现场，大家纷纷与史瑞芬教授进行现场互动。史瑞芬教授风趣幽默、生动的讲课，给现场的护理人员留下了深刻印象。在愉悦的氛围中，史瑞芬教授结束了她精彩的讲座。全院护士长、护理人员500余名参加了学习。
