1月20日下午，广西医科大学第一附属医院与中国太保寿险广西分公司正式签署战略合作协议，我院的“中国太保客户专窗”也正式揭牌。这是双方深化资源整合、共探“医疗+商保”融合新模式的关键一步。

中国太保寿险广西分公司党委书记、总经理夏泉一行；我院党委书记、院长郑宝石，副院长黄锋、总会计师丘雄江及财务办公室、医院办公室、医院质量管理办公室、工会办公室等相关部门负责人参加。

▲郑宝石致辞

仪式上，郑宝石致辞发言。他希望此次合作依托医疗与保险资源的深度共享、专业优势的精准互补，打造“医险协同”的新样板，为八桂百姓乃至东盟各国百姓提供更高效、更有温度的医疗保障。我院将以最大诚意、最优资源和最强执行力全力推动合作举措落地见效，期待与中国太保寿险广西分公司同心同向、并肩前行，共同为“健康广西”“健康丝绸之路”建设注入新动能、谱写新篇章。

▲夏泉致辞

夏泉表示，保险与医疗深度融合，不仅能有效提升患者就医体验、减轻医院服务压力，更能为医护人员构筑坚实的保障后盾，这既是对“健康中国”战略的生动践行，也是共建和谐医疗生态的务实举措。公司将以此次签约为新起点，持续投入优质资源、优化服务品质、拓展保障内涵，与广西医科大学第一附属医院携手并肩，在守护群众生命健康、关爱医护人员福祉的道路上同心同行。

▲丘雄江主持

双方就“医疗+商保”融合新模式展开了深入探讨，对下一步的具体合作细节进行了深入交流。

郑宝石、夏泉分别代表双方单位签署了战略合作协议。此次签约标志着双方合作迈入全新阶段，将着力推动三大关键领域的深度融合：一是打通医疗与保险的数据壁垒，加速推进“理赔直连系统”落地，实现患者就诊信息与保险数据的实时交互，真正做到“数据多跑路、患者零跑腿”；二是构建“一站式”健康服务平台，整合挂号、诊疗、理赔、健康管理等全流程服务，让患者从预防到康复全程无忧；三是深化医险协同风险管理合作，为医护人员构建差异化专属保障方案，系统消解其职业暴露、生活应急等风险隐忧。

随后，领导们还到我院住院部一楼13、14号窗口，共同为“中国太保客户专窗”揭牌，并参观了位于中国—东盟医疗保健合作中心（广西）的院史馆及特需国际医疗中心。

据悉，此前“中国太保客户专窗”已在我院成功试运营，截至目前，专窗已累计服务客户超800人次，患者服务满意度高。专窗精准提供保单查询、理赔政策解读、理赔咨询等核心服务，还主动延伸服务触角，在医保码激活、就医流程指引、异地就医备案、理赔材料整理等关键环节靠前服务，切实为患者排忧、为医疗增效。