来源：放射学科张春芳发布时间：2024-05-07编辑：谭凌宇校对：朱瑞璇审核：蓝飞燕点击： 次
4月29日晚，我院放射学科邀请医德医风、投诉管理办公室副主任邹鸿辉作《医疗投诉的预防与处理》专题培训。全体职工参加培训，科室副主任彭鹏主持。
邹鸿辉分析了2021-2023年放射学科投诉受理情况，并结合具体案例深入讲解放射学科工作人员如何正确接待患者、做好医患沟通、避免医疗投诉等内容，强调了投诉管理在科室质量管理中的重要地位和作用，每位职工都要重视并掌握投诉的预防与处置，减少纠纷与投诉的发生。
科室主任曾自三感谢邹鸿辉精彩详实的授课并总结强调，医疗投诉无小事，要以培训为契机和以防范化解投诉问题为导向，通过畅通医患沟通渠道、优化医疗服务流程、提升医疗服务效能等方式进一步加强医疗投诉的预防与处理工作，降低医疗纠纷和投诉发生率，努力提高患者就医满意度，构建和谐健康的医患关系。
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