我院药学部举办“价值药学助力医院高质量发展”系列培训之“人文素养提升患者满意度”

来源：药学部韦晴朗蓝琼妮发布时间：2024-08-27编辑：蓝歆旻校对：朱瑞璇审核：蓝飞燕点击：次

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8月20日晚，我院药学部在住院部大楼裙楼二楼大学术厅举办“价值药学助力医院高质量发展”系列培训之“人文素养提升患者满意度”。本次培训由药学部主任张宏亮主持，药学部全体人员参加。

培训邀请礼仪培训讲师刘双围绕仪表仪态礼仪、医护行为礼仪和常用接待礼仪等方面进行了授课，通过生动形象的案例示范让参会药师深刻体会到礼仪在工作和日常生活中的重要性，培训还设置互动环节，在轻松愉快的氛围中提升药师人文素养。

药学部全体人员表示，将把培训中学到的礼仪知识运用到实际工作中，进一步提高自己的药学服务水平。张宏亮总结强调，全体药师要以本次培训为契机增强药学服务礼仪意识，提升服务能力，以提高患者满意度，加强临床、教学、科研、科普工作密切联系与协同发展，创造更高的药学价值以助力医院高质量发展。

本次培训提升了全体药师的专业素养，有效促进药学服务质量的提升，药学部将持续举办系列培训，为医院的高质量发展贡献药学力量。