近日，广西医师协会对在新冠肺炎疫情防控中作出突出贡献的优秀医师团队和个人进行通报表彰，其中广西医科大学第一附属医院荣获2020年度“人文爱心医院”称号，重症医学科一病区温汉春医师荣获第十二届“中国医师奖”。

   一直以来，广西医科大学第一附属医院将人文建设作为医院管理运行的“最强大脑”，将人文素质的培养作为医院发展进取的“催化剂”，秉承“大医大德、至臻至善”医院价值观，坚持“人民至上、生命至上”的服务理念，全力推进医、教、研协同发展。以立足八桂、面向全国、辐射东盟的视角，2019年服务门急诊患者267万人次、手术5.9万台次、出院患者12万人次，为群众提供了安全高效的优质医疗服务。

　　医院依托中国—东盟医疗保健合作中心（广西）、中国—东盟远程医学中心等国际平台，积极融入“一带一路”建设，为推进中国—东盟医院管理合作事业做出新的尝试，助力建成健康丝绸之路。医院人文建院模式获得认可，先后荣获全国文明单位、全国百佳医院、全国百姓放心示范医院等荣誉称号。

　　医院坚持做细抓实人文建设，将“为老百姓服务”的理念根植于心。为了解决老百姓看病难问题，医院领导班子腾出住院部办公场所，新开设了16个标准化移植病仓；建设了院内无障碍玻璃廊桥，患者雨天看病检查不再淋雨；对门诊厕所改造后进行星级化管理，改善就医环境；以医学科普为核心内容，搭建了门诊、病房等诊疗区域的健康宣教栏；建设了儿童术前等候区等一批充满人文关爱的基础设施。

  优化流程，方便群众就医。医院在合理布局诊疗设施的基础上，推出门诊电子就诊卡、“云胶片”、检验结果扫码查询等措施，实施门诊分时段预约就诊，改善了患者就医体验；门诊全面上线微信、支付宝“扫码付”、导诊条二维码付费，减少了缴费排队等候时间；门诊各个楼层均设有自助终端机，可以自助缴费、自助打印病历、化验检查结果报告单、处方；对全院诊疗流程进行了系统梳理，优化住院和门诊诊疗流程，方便群众就医。

　 抗击新冠肺炎疫情，勇担社会责任。新冠肺炎疫情暴发以来，广西医科大学第一附属医院医务人员迎难而上，始终坚守岗位，积极为民服务。截至2020年5月，累计筛查发热病人52035人，全院1900多名医务人员主动请战支援湖北抗击新冠肺炎疫情，先后派出了3批28名医疗队员奔赴湖北抗疫，为新冠患者救治远程会诊200多人次；第一时间在全院构筑起严密的疫情防控体系，制定了严密高效的筛查流程，加强重点人群管控、流行病学筛查、流程优化管理；充分发挥区域性医疗中心的作用，总结经验，支援东盟国家抗击疫情，编写了全体系、多语言、多媒体、多途径的技术材料。

　　积极推进医疗帮扶、精准扶贫工作。医院加强对1家紧密型医联体、3家对口支援医院、85家技术协作医院、22家社区卫生服务中心进行技术帮扶，定期派出专家教授到基层医疗机构进行巡讲、义诊和业务培训，帮助基层医疗机构提升诊疗水平；定点帮扶1个国家级贫困县贫困村，派出脱贫攻坚（乡村振兴）工作队员驻村工作，完成帮扶村整村脱贫摘帽；常年派出医疗专家到贫困县紧密型医联体（马山县人民医院）开展管理、诊疗等医疗帮扶，为基层医院培养一支“带不走”的医疗扶贫队伍。

　　加强医疗公益文化宣传，发出“广西医疗好声音”。医院与媒体合作，录制健康知识科普栏目《医科全说》，把医疗健康知识传播到千家万户；利用新闻媒体、医院公众号、微信等宣传医疗“正能量”，医院涌现出大量感人事迹，如白求恩式好医生彭民浩、广西勤廉榜样郑宝石等。　 以病人为中心，体现人文关怀。医院尊重病人知情权利和隐私，实行诊疗前谈话谈心制度，医患共同决策治疗方案；制作术后暖心小卡片，在“六·一”“三·八”等节日为患者送上小礼物；建立24小时投诉渠道开放模式，及时、耐心地回应患者的诉求，实施移动互联网扫码进行满意度调查，并将满意度调查结果进行反馈，有针对性地改进服务。

　　以职工为中心，实施人性化管理。医院始终坚持以人为本的管理方法，关注职工需求，通过职代会、员工满意度调查等方式，及时了解职工需求并调整管理方向，充分调动医务人员积极性；帮助困难职工申请“金秋助学”补助金，定期组织职工免费健康体检，开展职工生育、住院、生日等慰问；通过举办道德讲堂、入职培训、授课大赛等活动，增加职工的凝聚力和向心力，激发职工责任感和使命感；开展各类文娱活动，丰富职工文化生活，促进职工身心健康，全面提升职工综合素质。

　　医院积极参与公益事业，主动履行公立医院社会职责。多次完成应急医疗保障任务，如在2008年汶川地震、2017年人感染H7N9禽流感等重特大公共卫生事件中参与卫生应急救援，为环广西公路自行车世界巡回赛、“两会一节”等广西重大活动提供医疗保障。同时，积极参与医疗救助项目，如“精准康复”“七彩梦”“先天性结构畸形”“爱佑童心”“广西综合农村眼保健模式”等慈善项目，为特殊困难群体解决实际困难；参与多项国际医疗援助。

　　国际合作，助力健康丝绸之路。医院积极参与“一带一路”建设，与多个国家开展国际合作，是中国—东盟国际医疗技术合作医院及中国—东盟医院合作联盟、中国—中东欧国家医院合作联盟、上海合作组织医院合作联盟成员单位，也是中国—东盟医疗保健合作中心（广西）、中国—东盟远程医学中心。依托中国—东盟医院合作联盟，成立了地中海贫血治疗专科、肝胆胰外科专科、器官移植专科等合作平台，建立了急诊专科、传染病防治跨境医联体。

　 推广志愿者文化，展示人文关怀。自医院2015年启动志愿者活动以来，自愿报名参加志愿者服务活动的职工学生多达1500余人，他们在医院门急诊、住院部开展志愿者服务，为成千上万的患者及家属提供了方便；医院各科室结合专科特色，开展了形式多样的特色志愿者活动，如胃肠腺体外科康汝之家开展 “粉红康乃馨”志愿行动；神经内科开展“红手环志愿者服务团”志愿活动等，得到好评。

链接：http://www.gx.xinhuanet.com/2020-08/31/c_1126435676.htm

截图：　

微信截图_20200908180036