让服务“跑”起来患者少奔波：我院启用“一站式”住院服务中心

来源：宣传科发布时间：2022-04-29编辑：何梦莹校对：谭凌宇审核：蓝飞燕点击：次

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生病办理住院很麻烦？没有床位怎么办？繁琐的住院手续流程、重复排队、来回往返......

直击困扰广大患者住院时的痛点问题，我院开出“新处方”：打造"一站式"住院服务中心，为患者提供从入院登记到出院的“一站式”服务。

△启用仪式现场

4月29日上午8时，我院举行住院服务中心、日间手术病房二期启用仪式。院党委书记洪坚善、院长陈俊强及其他在院院领导、相关临床医技部门、职能部门负责人参加。副院长李浪主持仪式。

△院长陈俊强致辞

△副院长李浪主持

陈俊强表示，住院服务中心是医院系统改进患者就医体验的又一创新举措，在传统出入院服务的基础上，再造入院流程，以信息化统筹全院床位，进一步盘活床位资源，实现“全院一张床”，提升床位使用效率，将住院服务向“入院前”和“出院后”进行双向延伸，为患者提供全过程、集约化、一站式的延续服务，这是医院继续深入推进“医疗调结构”，践行“以患者为中心”服务理念的又一重要举措。

随后，医院领导和科室代表共同揭幕——住院服务中心正式启用。

服务“一站式” 患者少奔波

“住院手续一站办，病人不再往返跑。”在住院服务中心新模式下，门诊就诊的患者，收到医生开具的预住院证后先到中心进行登记，如果有空床位，将直接安排到病区，办理住院手续、完善相关检查。

如果暂时没有空床位，可以在中心进行预约排队，回家等候。有空床位后，中心会电话通知患者，并在电脑系统中调出患者资料，根据门诊医生开出的检查项目单和相关科室预约检查时段，患者在入院第一刻就能进入检查环节，直接缩短患者平均住院日，降低住院费用。

不仅如此，中心还配备有抽血室、超声室。以往各类检查、化验可能分散在不同地点，住院患者需要楼上楼下找地方。现在，患者和家属就能“一站式”完成一部分入院前检查和准备，减少了患者的跑动，真正提升了便捷性。

住院服务中心模式的实施，对患者、病床、医技等资源实行集约化管理，将住院服务向“入院前”和“出院后”进行双向延伸，通过将患者住院预约、病床管理调配、住院前和出院后检查预约等多项住院流程予以整合，简化入院手续办理流程，让医疗资源围着患者“转”，为患者带来更佳的就医体验。

全院床位共享医生跟着病人走

“想住院，没有床位怎么办？”“热门科室一床难求，部分科室仍有空床位，如何调整？”一边是患者苦等住院床位，一边是病区床位“忙闲不均”，如何让医院有限的床位资源得到有效利用？

为切实缓解患者住院难问题，加强各科室床位管理及合理使用，住院服务中心将实施“全院一张床”的床位调配管理方式，即打破科室之间壁垒，患者住院，哪个科室有床位，病人就到哪里住，真正从“人等床”变为“床等人”，实现了“病人跟着床位走”，以信息化统筹全院床位，盘活院内闲置床位，提高床位利用率，使全院现有医疗资源得到充分利用。

如何实现“全院一张床”管理？每天，住院服务中心会根据全院床位池的使用情况统一对床位进行合理分配，在确保本专业及急危重症患者的收治下，动态调配各科室空余床位。如果床位紧张，医生在取得患者同意后，住院服务中心可以统一协调进行跨科室收治。

床位调配并不是简单的哪里有床位就让病人住哪里，跨科收治要本着“专业相近、物理空间相近、非急危重症”原则。住院服务中心优先安排患者入住与其所患疾病相应的专业科室所在病区，如果病区床位已满，按照学科相近、病区位置相邻及避免交叉感染的原则进行安置。

与床位使用规则的变化相适应，医护模式也发生大转变。在“床位共享”模式下，医生只负责固定病人，但不负责固定床位，实行“医生跟着病人走”。也就是说，患者住院时，主诊医师要根据床位变化，随时跟着患者“跑”，到患者所在病区护理单元进行查房，护士则不论在哪个科室，都按照全科型护理，进行规范化操作。

医疗服务永远在路上。紧锣密鼓的空间布局改造、铿锵有力的前进步伐，不仅展现了“医大一附院速度”，更彰显了“医大一附院温度”。住院服务中心新模式的实施，直击困扰广大患者“住院难”痛点问题的命门，彰显了一附院人全力提升患者满意度的坚定决心，也将为医院医疗服务提质增效加足马力，进一步为广大患者提供更为便民、惠民、高效、优质的医疗服务。

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