来源：护理部 黄晓波发布时间：2023-10-16编辑：韦娜校对：曾雨珊审核：蓝飞燕点击： 次
为进一步提高护工服务质量，提升患者就医体验，10月11日下午，我院护理部在职工食堂多功能厅采用一课双讲形式举办护工服务质量与安全专题培训。护理部副主任曾国艳、重症医学科一病区护士长钟博华、日间手术病房副主任护师杨梅及第三方服务公司护工200余人参加。曾国艳主持会议。
本次会议围绕“服务质量与安全”主题，钟博华就《护理员医院感染防控基础知识》从院感的定义与现状、防控重点、手卫生、院感防控标准等方面进行讲解，说明了感染预防的重要性。杨梅讲述《做有温度的医疗护理员》，列举多个案例阐述如何提升服务质量，保证患者安全，让服务更专业，让照护更有温度。参与人员与培训老师进行多次互动交流，现场氛围积极、活跃。
最后，曾国艳表示，护工服务需秉持“以人为本，患者至上”理念，以质量为根本，希望本次护工服务培训能有力提升护工工作技能和职业素养，把患者安全落到实处。
护工们纷纷表示受益颇多，他们将继续努力为患者提供专业、规范、人性化的照护服务，让患者满意、社会满意。
返回顶部
