11月29日上午，自治区人民政府原参事韦波带领调研组莅临我院召开医疗陪护服务体系建设现状分析及对策研究专题调研会。我院院长郑宝石、院党委副书记莫新少及护理部、组织人事科、财务办公室、后勤办公室等相关部门负责人，血液内科一二病区、急诊外科创伤中心、脊柱骨病外科、创伤骨科手外科等医疗陪护服务试点病房护士长参加。莫新少主持。

调研组组长韦波说明来意并介绍来访专家。他结合近期国家医保局新设“免陪照护服务”价格项目有关要求及老龄化社会到来的背景形势，指出建立健全医疗陪护服务体系的必要性。希望通过调研，了解我院医疗护理员培训和规范试点工作的政策执行、管理运行、质量效果、医患双方满意度及存在的问题、改进的建议等有关情况，为自治区完善医疗陪护服务体系建言献策。

郑宝石欢迎和感谢调研组领导专家莅临指导。他从医疗护理员的医患桥梁作用、人员学历与综合素养、服务收费标准等方面，分析了当前医疗护理员队伍的来源、结构、流动、管理与使用现状及存在的共性问题，汇报了我院在医疗护理员培训和规范试点工作中的举措、经验和难点，希望通过调研组专家调研指导，为我院相关工作把脉开方，并向有关部门反馈我院相关意见建议。

护理部主任杨丽从组织保障与宣传引导、制度规范与职责界定、构建系统化培训体系赋能成长、落实医院监管职责提升服务质量、积极开展无陪护病房试点工作等方面汇报我院加强医疗护理员培训和规范管理试点工作情况，并指出存在问题，提出改进建议。

与会人员就医疗护理员的规范使用、培训、考核、奖罚、监管及试点工作的协调推进、体系完善等问题进行交流探讨。会后，调研组一行实地走访调研了我院开展无陪护试点工作的血液内科一病区，就病区患者医疗护理特点、管理模式、医患满意度及医疗护理员的学历技能、规范管理、待遇福利、诉求建议等问题访谈了病区医护人员及医疗护理员，肯定了我院构建的“第三方—医院—科室”三级联动创新管理模式及取得医疗护理服务质量全面提升的成效。