为进一步提升医疗服务质量，改善群众就医感受。12月18日下午，我院邀请各行业的行风社会监督员到院开展现场巡视督查、评议座谈。我院院长郑宝石、副院长潘小炎、行风建设办公室、医务部、护理部、质量管理办公室、门诊办公室、医疗保险办公室、后勤办公室、信息中心、互联网运营部、健康管理部、国际合作和对外交流部、药学部、宣传科、保卫科等相关职能部门负责人及科室行风联络员代表出席座谈会。

九位分别来自政府机关、民主党派、媒体、学校卫生机构、社区等领域的社会监督员一同走访了我院门诊一站式服务中心、肺结节肺癌联合门诊、急诊科及院史馆，现场对我院服务态度、医疗环境和行业作风进行了督查。

座谈会上，潘小炎围绕2024年社会监督员评议会提出的问题整改情况、2025年医院主要工作情况及2025年行风工作情况作了工作汇报,介绍了医院在智慧医院建设、服务流程优化等方面的举措，同时也针对问题和不足提出了进一步的优化改进方向。

评议环节中，监督员们充分肯定了医院提升患者就医体验、改善医院环境、良好就医秩序、优化服务流程和医院的高质量发展，同时结合医院情况与现场督查所见，围绕药品采购、医保政策落实、捐赠者后续健康保障和福利、行风建设的重点、人文关怀、智慧医院等问题提出建设性意见，希望加强社区和医院、政府和医院多方联动，共同促进医疗服务工作提升。

随后，院领导为社会监督员颁发聘书。

郑宝石表示，希望社会监督员从第三方视角提出宝贵意见，助力医院持续改进提升，更好满足患者在就医环境、医疗质量、人文关怀等方面的需求。医院将以此次督查为契机，根据行风建设新要求，对提出的意见建议转化为服务提升实效。下一步，我院将继续完善社会监督员常态化沟通机制，畅通反馈渠道，凝聚社会监督合力，持续深化行风建设。