国办《关于推动公立医院高质量发展的意见》具体部署了“五个新”。其中一个“新”就是“引领公立医院高质量发展新趋势”，包括“加强临床专科建设、推进医学技术创新、推进医疗服务模式创新、强化信息化支撑作用”四个方面。这四个方面是一个整体。在当前，人民群众的医疗健康需求不断向多层次多元化发展的背景下，控费、提效、提升服务性和可及性的需求很迫切。我们近两年就在医疗服务模式创新、信息化支撑方面大力布局。

在医疗服务模式创新方面，我们医院做法是，在推广MDT模式基础上，大力推进“专病一体化诊治模式”。一体化诊治中心提供从临床诊疗、检查、检验到病理分析“一条龙、一站式”诊疗服务，简化诊疗流程、提升就诊效率，也减少了患者就医时间和费用。我们先后启用了甲状腺疾病和肝脏疾病的一体化诊治中心，目前还在推进乳腺疾病、心血管疾病等专病一体化诊治中心建设，计划今年先建成5个专病一体化诊治中心。2020年8月我们建成了日间手术中心，实现患者从入院、手术和出院可在24-48小时内完成，大大提升了手术效率。

▲甲状腺疾病一体化诊治中心

▲肝脏疾病一体化诊治中心

急诊急救服务模式也需要创新。我们把5G技术应用到移动急救，以“五大中心”建设，强化院前救治能力；还通过互联网医院，以在线预问诊、医联体在线预约床位等方式，将接诊转诊收治等工作前移，提高效率。我们还开展了移动护理、移动药柜，设立了专门的药学门诊，提供专业用药指导服务。

二是在强化信息化支撑方面，首先要夯实底层框架，完善硬件设施，为智慧医院建设奠定技术、网络及硬件基础。建设医院数据中心，将医院信息系统（HIS）、检验信息系统（LIS）、影像信息系统（PACS）、电子病历等系统打通，实现数据的共享，使之成为一个整体。

还建设了互联网医院，给患者开展网上咨询、挂号、检查，智能导诊、智能诊断等服务，实施一体化服务，发挥实体医院办互联网医院的核心优势。

▲互联网医院界面

此外，把HIS平台、医保监控平台、DRG、DIP等运营管理系统以及OA、人力资源、绩效管理等系统全部打通，优化医疗资源配置，智慧监测保障医疗质量、优化运营提高服务体系整体效能。

在便民就医路上，我们一直在不断探索，“互联网+”给我们提供了很多的支撑。

诊前：患者可以先通过互联网医院在线建卡，在线咨询，通过AI导诊等智能工具找到合适的专科和专家；为了缓解排队等候的问题，我们推行互联网健康体检预约，预约挂号，将挂号预约时段逐步精确到15分钟、10分钟；为提高医生的诊间就诊效率同时保障医疗质量和安全，我们对挂号病人开展预问诊预医嘱，患者就诊当日主诊专家再亲自诊查患者，确认病史以及审核医嘱。

▲AI导诊页面

诊中:门诊病人到院后可通过互联网医院了解候诊情况，再进行缴费支付，检查化验结果查询等；我们推行了日间手术中心的升级，针对300多种适合手术，提供24小时完成从入院检查到术后出院的快捷服务；对于诊治复杂、涉及多学科的疾病，我们又推行了专病一体化诊治中心；可在互联网医院上自助办理住院、床旁出院结算。院中通过以HIS为核心的电子病历系统，实现全流程医疗数据闭环管理，保障患者治疗、用药安全，医嘱精准执行、医保合理控费。

▲点击图可看链接：自助预约入院！广西医科大一附院互联网医院住院服务功能完善（附操作步骤）

诊后:患者可以再通过在线门诊找到主诊医师，进行复诊或咨询，对部分老年人，孕妇等行动不便的患者提供PICC置管管理，乳腺疏通等护理延续服务；对慢性病患者提供随诊计划提醒，用药提醒、在线慢病续方、处方流转、药品配送等服务。对出院后转诊到医联体医院的患者，总院的主诊医师可以通过远程医疗云平台进行远程查房，远程会诊，远程影像诊断、远程监护等服务。

▲“互联网+护理”护士上门护理服务

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今年3月，医院发布了以“融合·让就医更简单”为主题的“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务。依托这套服务，医院希望达到怎样的效果？

通过线上服务与院内服务的打通，为患者构建线上线下无缝衔接的就诊体验；通过互联网+医联体合作的紧密联动，让权威专家能够服务更多患者；贯通院内多学科、线上与线下、医院与医院之间三个层面的联动，为患者提供更简单的就诊服务。

我们把930位医生、护士和药师搬上网，为患者提供7*24小时的问诊、护理、用药咨询等服务。其中代表我们医院最强实力的582位拥有高级职称的专家，也全面在网上接诊。

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▲多位专家在线接诊

同时，基于云医联体，与北湖安居社区卫生服务中心、马山、东兴、合浦等合作医疗机构的紧密联动。借助云医联体，治疗模式突破了空间的限制。一附院与合作医院之间形成了远程实时监护、远程查房、远程带教，优质医疗同质化。借助互联网医院，我们还可以发起多人在线会诊，多学科、多层次医生实时在线会诊，快速分析患者病情，制定合理的治疗方案。医生只需通过一部手机就可以进行移动诊断和一键拉群会诊，突破传统基于PC端对地理空间限制，保证紧急病例能得到及时诊断。

过去，医生与患者的就诊通常发生在诊室，患者多数情况下与一位主治医生进行沟通。现在，医生与患者的沟通渠道更多样化，并且打破了医患沟通的两点一线，变成多位不同级别和分工的医生、护士、药师，共同服务一位患者。我们希望伴随服务升级的，医生与患者的服务关系更天长地久。

健康无国界，中国-东盟战略合作伙伴关系不断升级，中国-东盟健康丝绸之路方兴未艾。我院作为中国—东盟医院合作联盟中方轮值主席单位，先后拜访了东盟7国总领馆、27家重点医院，签订了18家合作协议，建设了中国-东盟6大医学合作平台，“互联网+医疗健康”也可以深度融合到与东盟国家的合作中，对打通中国-东盟线上线下国际医疗合作大有可为。

当前，我院正围绕6大平台功能构建合作生态圈，打造面向东盟的线上线下一体化的医学综合服务体，统筹推进跨境医疗合作、远程医疗合作、医疗保健服务、医学人才培训等服务。

2020年10月，我们正式启动中国—东盟跨境医疗合作平台。该平台的启用，是我院运用互联网+技术，突破时间与地域的阻碍，与东盟国家医疗机构建立合作机制，将跨境转运、国际结算、医疗科技、医疗保险等纳入其中，为构建良好的中国—东盟医疗生态圈打下坚实基础。

接下来，我们将发挥国内互联网+健康医疗的建设经验，基于跨境平台，进一步深化面对东盟病友端的远程在线咨询、影像会诊、健康管理、就诊预约、跨境结算等应用，进一步构建中国-东盟互联网+影像中心、检验中心、病理中心等，我们还会在云上部署更多的工具以及AI，让这个平台成为一个强有力的抓手，不断地提高平台的服务支撑能力。最后是要确保安全，外交无小事，我们今年会对平台进行网络安全等保2.0三级测评，确保网络信息安全。这些将极大地促进中国-东盟医学交流与合作。