广西云：特殊专家凌晨在线开诊　“空中护心”2200多颗获患者一致五星好评

   “胸闷胸痛，最近发作比较频繁且疼痛加重。”凌晨，广西医科大学第一附属医院李浪教授的企业微信上，收到了一条新的病症咨询消息，他快速回问道：“怎么个痛法？通常是什么情况下发作、会持续多久？平时生活作息健康规律吗？”几分钟后，李浪收到了回复。他眉头一皱，根据自己的经验看，这位患者很可能患有冠心病，更遭的是，这位患者第二天即将到去外地出差。

   “像这种病情十分不稳定的患者，很可能发生急性心梗，要是在出差过程中发生又不能及时就医，后果不堪设想。”在李浪的建议和帮助下，这位患者马上取消了出差计划，第二天到医院做了冠脉造影。结果显示，一条主要血管出现90%的狭窄。多亏及时的治疗介入，从凌晨的在线咨询，到完成手术出院，这位患者只花了一周，比起传统线下门诊预约及入院的流程，耗时大大缩短。


   “对于心血管疾病的患者来说，风险意识的缺乏和就医的耽误，可能会造成无法挽回的后果，及时的干预非常重要。”每天睡前，李浪会尽量回复完当天收到的所有患者咨询，根据他的手机显示，目前已经有2200多位心血管疾病的患者在微信找到了他，利用自己碎片化的时间，平均每天可以在线问诊30-40个患者，李浪也收获了来自患者的大量“五星好评”，成为了一位“网红专家”。

   作为国家临床重点专科心血管内科学科带头人，李浪擅长复杂冠心病的介入治疗，但同时又身为广西医科大学第一附属医院副院长，这让李浪日常基本被医院管理工作和疑难复杂手术占满，无法安排线下门诊。院内像李浪一样，平时工作繁忙、门诊号源少甚至无暇线下坐诊的特殊专家有几百位。如何让更多患者能够获得这些专家的帮助，成为了医院的一个重要任务。

   去年的疫情改变了人们的就医方式，广西医科大学第一附属医院也在疫情期间迅速推出了在线问诊服务，为患者和医生打开了一扇交流的窗口，并在随后进一步通过腾讯健康服务平台，建设起了完整的互联网医院，整合了诊疗全流程的各种场景，为患者提供线上线下一体化的服务。

   自2020年2月7日在线问诊功能上线以来，经过一年多的建设，广西医科大学第一附属医院把全院4000多位医务人员都搬上了网为患者服务。目前，930多位医生、药师、护士都已经在腾讯健康上开通了在线问诊，其中有582名高级职称的专家。他们利用碎片化的时间，以图文交流的形式在线问诊，向各学科病种的患者免费提供咨询服务，其中不乏来自广西区内边远城市甚至区外的专病患者。

   以往受限于地域，外地患者到院就医往返成本高、到现场挂号难，2020年来，国家连续出台《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》等多项政策，推动互联网诊疗等“互联网+医疗健康”便民惠民服务发展。以在线问诊为代表的多种互联网医疗服务，为辗转百里仍一号难求的患者家庭打开了一扇希望之窗。

   “有的患者住在比较边远的县乡，来一趟医院非常不容易。在线问诊，可以直接解决术后、慢病等病情稳定的患者在持续给药方面的需求，患者不必为此大老远多跑一趟医院。对于患有多个系统疾病的老年人群来说，在线问诊也能够了解到患者目前最主要的问题，从而帮助患者确定首诊应该最先看什么科。“李浪介绍道，”现在同级医院已经推进实现检查的互认，在线问诊能够帮助患者，针对病症推进检查的补充和完善，起到预问诊的作用，让后续的治疗变得更高效，这样患者少跑点路，病也能治好。”

   通过在线问诊，患者可以手机上传检验检查报告图片给医生查阅、解读，不用为此反复挂号跑医院，医生根据患者病情，可以更快速直接地为患者安排挂号预约、住院、手术，以及连续性的病程管理，从而减少挂错号、重复挂号，节省下来号源留给更多有需要的患者。

   “我们希望通过互联网医院，让真正复杂病症的患者能去到线下面诊，让不必多跑一趟的患者在线上满足需求，让需要去线下的患者能一次最大限度解决问题。”随着数字化医疗的快速发展建设，解决患者看病的“三长一短”难题，未来也将有更多的可能。

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